Dernière mise à jour : 4 août 2026.
Cette politique explique comment Au Chant des Roches collecte et utilise les données personnelles lors d’une demande d’information, d’une réservation ou de l’utilisation du site.
Responsable du traitement
Olivier Devergnies — Au Chant des Roches
Rue des Roches 26, 5630 Cerfontaine, Belgique
Téléphone : +32 473 920 820
E-mail : info@gite-auchantdesroches.be
Données collectées
Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent comprendre :
- vos nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone ;
- les dates du séjour, le nombre et la composition des voyageurs ;
- les informations nécessaires à la demande, à la réservation, au contrat de location et au suivi du séjour ;
- les références et preuves de paiement, sans conservation des données complètes de carte bancaire sur ce site ;
- les messages et échanges avec les propriétaires ;
- les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, le navigateur et les journaux de connexion.
Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, vérifier les disponibilités, établir et exécuter la réservation et le contrat de location, gérer le paiement et la caution, préparer le séjour, respecter les obligations légales et fiscales, prévenir les abus et assurer la sécurité du site.
Ces traitements reposent, selon le cas, sur les mesures précontractuelles demandées par le voyageur, l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime à gérer et sécuriser l’hébergement et le site.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Olivier et Isabelle, dans la mesure nécessaire à la gestion du gîte. Elles peuvent être traitées par les prestataires indispensables au fonctionnement du service, notamment WordPress et HBook pour la réservation, CopilHost pour l’hébergement technique, les services de messagerie et PayPal lorsque ce moyen de paiement est utilisé.
PayPal traite les données de paiement selon sa propre politique. Certaines données peuvent alors être traitées hors de l’Espace économique européen, avec les garanties prévues par le prestataire et la réglementation applicable.
Durée de conservation
- Demandes sans réservation : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
- Données de réservation et contrat : pendant le séjour puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations et aux obligations légales.
- Documents ayant une portée comptable ou fiscale : pendant la durée imposée par la législation applicable.
- Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée limitée, proportionnée à la prévention et à l’analyse des incidents.
Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser votre choix dans le bandeau de consentement et permettre le fonctionnement du parcours de réservation.
Les services de réservation ou de paiement peuvent également déposer leurs propres cookies lorsqu’ils sont utilisés. Aucun cookie facultatif ne doit être déposé avant votre consentement. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies facultatifs avec la même facilité et modifier votre choix en supprimant les cookies du site dans les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l’accès aux informations essentielles du site.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées aux risques et réévaluées si nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données lorsque ce droit s’applique, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez info@gite-auchantdesroches.be. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une mauvaise personne.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être adaptée lorsque les outils, les traitements ou la réglementation évoluent. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.